简介

景瑞物业：用心服务·安心守护 嘉阳花园项目2023年上半年物业服务简报

感谢您一直以来对物业的支持与信任，景瑞物业秉承"用心服务·安心守护"的服务理念，持续提升小区的服务品质，以给您带来更加优质的服务，让您拥抱美好生活，让您生活得舒心，过得宽心，住得安心，是我们始终不变的初心。

以下是嘉阳花园小区2023年上半年的重点工作：

- 致业主 -

- 社区活动 -

感恩母亲，亲手献礼，与母亲一起制作月球灯，留下美好印记。猜灯谜，滚元宵，让园区老人一起感受节日的快乐！在园区进出口悬挂灯笼、贴福字，营造喜庆、祥和的春节氛围。2023年上半年累计开展社区活动4次。

- 便民服务 -

为园区老人开展便民理发，幸福从头开始，温暖从心出发。便民服务有温度，地垫清洗暖人心。开展定期免费测量血压、血糖等服务，把便民医疗服务送到居民家门口。2023年上半年累计开展便民服务活动3次。

- 全员服务 -

地库大清洁，全员除草，主道清洁，白色垃圾捡拾。开展全员清道夫、全员除草、主道清洁等全员服务。2023年上半年累计开展全员服务3次。

- 客户服务篇 -

2023年上半年共接待业主来电来访1120余次，登记电话报修631余次，派工600余次，协调业主问题55次，并将处理结果及时反馈给了相关业主。共开展了6次经理接待日活动，记录并解决业主提出的问题9次。共开展了6次业主恳谈会，入户深访并定期回访，累计入户深访达1260户，帮助业主协调解决生活中遇到的问题140余次。

- 秩序服务篇 -

坚持开展早送晚迎350天，一共开展秩序演练2次，定期开展安防巡查，2023年上半年共开展安防巡查14次，排除可能存在的安全隐患，保障小区的环境安全。

- 工程维护篇 -

累计开展园区公共设施设备维修95次，入户维修次数达68次。每日开展设备房巡查，保障设备房的设施设备正常运行。定期开展工程人员培训，不断提高工程服务水平，2023年上半年共开展工程人员培训6次。

- 环境管理篇 -

保洁人员每天清洁园区路面、公共设施设备，保持小区环境干净整洁。开展绿化补种和绿化修剪等绿化养护行动，绿化补种面积达523平方米，共计修剪园区绿化植物3次。打造升级百草园，选取既有美学价值又有药用价值的植物4种，让您在家门口就可以赏花，同时还能学到植物的药用知识。

- 下半年重点工作计划 -

1.满意度提升2.入户、电话深访3.大维基金征询业主意见签字4.客户接待、电话报修及时响应5.各种突发事件紧急处理及通知6.社区活动、便民服务开展

1.防汛预防及突发事件应急处理2.消防演练3.园区秩序及车辆停放管理4.协助保绿打草、高枝修剪工作5.园区安全巡查

1.园区公共设备设施巡查维护2.楼内地砖、墙砖修复3.设备房定期维护4.业主报修及时响应5.各类突发事件的应急维护

1.园区绿化除草，浇水，养护2.蚊虫消杀，预防绿植病虫害3.绿化隐秘地带的垃圾清理4.楼内及外围的清洁和消杀

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