简介

汇港豪苑物业服务工作汇报及计划

尊敬的业主、住户：

感谢您百忙之中抽出宝贵的时间阅读本篇工作汇报。在您的支持下，我们得以不断进步，为您提供更好的物业服务。以下是我们在6月份的工作总结及7月份的工作计划：

一、客服篇
在6月份，我们参加了职能部门的培训，提升了服务水平。同时，我们积极处理各类客服投诉，确保业主的满意度。

二、秩序篇
我们进行了安保岗位培训，加强了治安防盗和消防管理工作。同时，对楼层进行了检查，并且进行了防洪沙包的检查和岗位值班工作。

三、工程篇
我们维修了楼层灯和大门，对楼层应急灯进行了检查，同时检查了水泵的运行情况。

四、环境篇
我们进行了保洁卫生工作，清理了绿化垃圾，同时加强了垃圾分类站桶的管理。我们也对保洁人员进行了培训，提高了工作质量。

五、便民活动篇
在6月份，我们还举办了一系列便民活动，为业主提供更多的服务。

六、品质整改篇
我们将持续对工作中的不足进行整改，提高服务质量。

总结：
在6月份，我们共处理了18宗来访来电，其中包括客服类、维修类、环境类和秩序维护类的工作。我们处理完毕的宗数达到了18宗，处理率达到100%。同时，我们进行了18宗的回访工作，回访率和满意率都达到了100%。在月度满意度调查中，我们的满意率达到了85%。

展望：
在7月份，我们将继续加强安保、客服、环境和工程等方面的工作，提升服务质量。我们将进一步加强垃圾分类督导工作，并做好防洪防汛工作。同时，我们也将持续举办便民活动，方便业主的生活。

最后，再次感谢您对我们工作的支持与信任。我们将以更高的热情和专业水准，为您创造一个美好的居住环境。

如有任何问题或建议，请随时拨打我们的全国服务监督热线：400-7660899，或联系我们的物业服务热线：020-82661388。

祝愿各位业主、住户生活愉快！

广州增城区汇港物业管理有限公司汇港豪苑