简介

民生保险宁波分公司2023年一季度接收并转送保险消费投诉26188件，其中人身保险公司14790件，占比56.5%。针对人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.00件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.19件/万张，万人次投诉量中位数为0.09件/万人次的情况，监管部门将加大对销售纠纷和退保纠纷等问题的监管力度。

另外，国家金融监督管理总局发布了银行业保险业消费投诉情况通报，督促当地派出机构和相关金融机构全力做好保险应急和理赔服务工作。其中，强调了组织排查核实伤亡人员投保情况、加快理赔进度、做好资源统筹以及规范信息发布等方面的要求，以确保客户的合法权益得到保障。同时，一年期以上人身保险产品信息披露规则也已正式施行，对保险公司披露分红实现率指标作出新要求。

除此之外，6月份还有多项法规出台，包括电信领域违法行为举报处理规定、个人信息出境标准合同办法、商务领域经营者使用、报告一次性塑料制品管理办法等。同时，中国人民银行上海分行对某保险有限公司因未按规定履行客户身份识别义务的违规行为进行了行政处罚。此外，国际反洗钱组织FATF也更新了关于虚拟资产和虚拟资产服务提供商的国际标准执行情况报告。

为确保金融行业的安全稳定，宁波银保监局召开全市银行业保险业安全生产工作推进会，要求各机构坚决扛起政治责任，全面排查整治重大事故隐患，抓好安全生产各项工作，共同守护宁波银行业保险业安全稳定大局。反洗钱和反恐融资工作小组也于本月召开全体大会，主要讨论澳门特区第三轮清洗黑钱／恐怖融资／扩散融资风险评估的内容和跟进建议，总结清洗黑钱上游犯罪威胁及各行业的清洗黑钱／恐怖融资／扩散融资风险。